РУС 
O'Z
ENG
Рассмотрение обращений граждан
Поделиться
- Закон Республики Узбекистан "Об обращениях физических и юридических лиц"
- Подача онлайн-обращений
- Единый телефон доверия и приема обращений граждан: +998 78-140-02-00, после выбора языка необходимо нажать цифру «7».
- Регламент работы единого телефона доверия АО «Uzbekistan airways»
- Оценки по итогам обращений
- Сроки подачи обращений
- Права и обязанности заявителя и организации в рамках деятельности горячей линии
- Информация об обращениях граждан за 2023 г.
- Рассмотрение обращений граждан за 3 квартал 2024 г.
Информация об обращениях, поступивших по телефону доверия АО «Uzbekistan Airways» за 2025–2026 год
| Январь | Февраль | Март | Апрель | Май | Июнь | Июль | Август | Сентябрь | Октябрь | Ноябрь | Декабрь | всего | |
| 2025 | 11 | 8 | 4 | 12 | 11 | 6 | 3 | 7 | 7 | 5 | 9 | 5 | 88 |
| 2026 | 6 | 3 | 2 | 3 | 3 | 4 | 10 | 3 | 5 | - | - | - | 39 |
Статистика обращений
| T/r | Murojaatda ko‘tarilgan masalalar | Jami murojaatlar | Murojaatlar shakllari | 2025-yil bo‘yicha murojaatlarni ko‘rib chiqish holatlari | ||||||||||||
| Yozma murojaatlar | Elektron murojaatlar | Og‘zaki murojaatlar (shaxsiy qabul, sayyor qabul, mas’ul xodimlar qabuli va ishonch telefon) | Nazoratga olinganlar | Jumladan | Takroriylar | Muddati buzilganlar | ||||||||||
| Choralar ko‘rildi | Tushuntirildi | Rad etildi | Ko‘rib chiqilmoqda | |||||||||||||
| 2025-y | 2026-y | 2025-y | 2026-y | 2025-y | 2026-y | 2025-y | 2026-y | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
| 1 | Foydalanilmagan aviabiletlar uchun pul mablag‘larini qaytarish | 168 | 151 | 28 | 30 | 134 | 116 | 6 | 5 | 151 | 96 | 51 | 0 | 4 | 0 | 0 |
| 2 | Bepul aviabiletlar, chegirma, imtiyozlar taqdim etish | 41 | 48 | 38 | 34 | 3 | 13 | 0 | 1 | 48 | 35 | 13 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3 | Vaucherlar, parvozlar to‘g‘risida va b. maʼlumotnomalar taqdim etish | 54 | 7 | 8 | 4 | 21 | 2 | 25 | 1 | 7 | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | Aviabiletlarni qayta rasmiylashtirish | 55 | 31 | 25 | 8 | 3 | 21 | 27 | 2 | 31 | 21 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5 | Moddiy yordam ko‘rsatish | 3 | 2 | 3 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| 6 | Yetkazilgan moddiy zararni qoplash, kompensatsiya | 20 | 70 | 7 | 13 | 8 | 51 | 5 | 6 | 70 | 26 | 41 | 0 | 3 | 0 | 0 |
| 7 | Mehnat munosabatlari | 17 | 21 | 10 | 16 | 2 | 5 | 5 | 0 | 21 | 9 | 11 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| 8 | Qarzdolikdan norozilik | 4 | 12 | 1 | 7 | 0 | 4 | 3 | 1 | 12 | 1 | 10 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| 9 | Xodimlarning xatti-xarakatlaridan norozilik | 43 | 28 | 5 | 5 | 5 | 13 | 33 | 10 | 28 | 4 | 23 | 0 | 1 | 0 | 0 |
| 10 | Turli mavzu | 78 | 90 | 8 | 23 | 45 | 36 | 25 | 31 | 90 | 39 | 45 | 0 | 6 | 0 | 0 |
| Jami: | 483 | 460 | 133 | 141 | 221 | 262 | 129 | 57 | 460 | 235 | 208 | 0 | 17 | 0 | 0 | |