Правила предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС Uzbekistan airways

Термины и определения.

Ассоциированный электронный многоцелевой документ (Electronic Miscellaneous Document – Associated (EMD-A)) – EMD, связанный (ассоциированный) с пассажирским авиабилетом в электронной базе данных перевозчика. Документ, существующий в виде электронной записи в базе данных, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом для взимания различных сборов за услуги и сборов, связанных с исполнением договора пассажирской перевозки, а также возврата причитающихся пассажиру сумм в соответствии с установленными авиакомпанией правилами.

ВС – воздушное судно.

Карта мест – схематическое отображение в системе бронирования и продажи пассажирских перевозок плана размещения на борту ВС посадочных пассажирских мест и их характеристик.

Предварительный выбор и бронирование места – услуга, дающая возможность пассажиру после покупки билета выбрать и забронировать определенное место в салоне ВС для своего путешествия. Услуга также позволяет выбрать и забронировать место в предпочитаемой пассажиром зоне, например, у окна, у прохода, в передней части, центре или в конце салона ВС. Услуга предоставляется как на платной, так и на бесплатной основе и доступна в определенный период до вылета рейса по расписанию. На платной основе пассажирам предлагается выбрать и забронировать наиболее комфортные места, имеющиеся в салонах ВС.

1. Общие положения

1.1. Данные Правила определяют порядок выполнения процедуры предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС на регулярных рейсах АО «Uzbekistan airways».

1.2. Предоставление услуги предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС Uzbekistan airways подчиняется действию соответствующих законов, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территории которой осуществляется продажа пассажирских перевозок Uzbekistan airways и связанных с ними услуг.

1.3. Услуга предварительного выбора и бронирования мест предоставляется на международных рейсах Uzbekistan airways как на платной, так и на бесплатной основе в соответствии с картой мест воздушного судна, выполняющего рейс. На каждом типе ВС для предварительного платного бронирования определяется ограниченное количество наиболее комфортных кресел в салонах экономического класса.

1.4. Предварительный выбор и бронирование мест производится после оформления авиабилета в период, уставленный для выполнения такой услуги.

1.5. Предварительный выбор и бронирование всех категорий мест в салонах ВС начинается за 45 дней до вылета рейса по расписанию. Предоставление данной услуги завершается не позднее, чем за 5 часов до вылета рейса по расписанию. Места, оставшиеся незабронированными после указанного срока, распределяются при регистрации пассажиров перед вылетом рейса в соответствии с установленным регламентом выполнения регистрации.

1.6. Авиакомпания может предоставить пассажиру выбранное им платное место с определенным номером в наиболее комфортных зонах салонов ВС Uzbekistan airways. Пассажир также может выбрать бесплатное место с определенным номером или место в предпочитаемой им зоне в салоне оплаченного им класса обслуживания.

1.7. Не предусмотрено предоставление предварительно забронированных мест, расположенных у аварийных выходов (места с кодом E в картах мест ВС), следующим категориям пассажиров:

- пассажирам с детьми;

- пассажирам имеющим групповой вид бронирования;

- тяжелобольным пассажирам, в том числе пассажирам на носилках, пассажирам с ограниченными физическими возможностями, пассажирам, передвигающимся на креслах колясках, с интеллектуальной недостаточностью и задержками развития;

- пассажирам, лишенным зрения и слуха и сопровождаемым специально обученными служебными собаками;

- пассажирам, перевозимым под конвоем;

- пассажирам, перевозящим в салонах ВС небольших животных, весом не более 8 кг вместе с контейнером/клеткой;

- пассажирам, перевозящим багаж в салоне на дополнительном пассажирском кресле;

- пассажирам с кислородными баллонами;

- пассажирам в возрасте до 18 лет.

Указанные выше категории пассажиров размещаются в салоне ВС при прохождении регистрации с учетом требований авиационной безопасности.

ИСКЛЮЧЕНИЕ составляют пассажиры с детьми и пассажиры в возрасте до 18 лет, которые могут воспользоваться услугой предварительного выбора и бронирования мест при покупке авиабилета.

2. Правила предварительного выбора и бронирования бесплатных мест

2.1. Для бесплатного предварительного выбора места предоставляются все места, имеющиеся на ВС, кроме мест, предлагаемых для выбора на платной основе, а также мест, расположенных у аварийных выходов.

2.2. При бесплатном предварительном выборе и бронировании мест пассажиры могут запросить следующие типы предпочитаемого расположения мест:

- место у окна;

- место у прохода;

- место слева;

- место справа;

- место в центре салона.

2.3. При замене типа ВС, выполняющего рейс, объединении загрузки рейсов, в сбойных и других ситуациях, при которых пассажир, предварительно выбравший и забронировавший бесплатное место, может потерять предварительно предоставленное ему размещение, авиакомпания предоставит ему любое свободное место, которое будет иметься в наличии при прохождении пассажиром регистрации. При этом пассажирам специальных категорий будут предложены для размещения места, специально отведенные на борту ВС для соответствующих категорий пассажиров.

3. Правила предварительного выбора и бронирования платных мест

3.1. Для оплаты услуги предварительного выбора и бронирования платных мест в выбранных пассажиром приоритетных зонах установлены следующие ставки:

3.2. Для платного предварительного выбора и бронирования предлагаются места, расположенные в наиболее комфортных зонах салонов ВС. Для такого бронирования не предлагаются места:

- с не откидывающимися спинками;

- отведенные для размещения пассажиров специальных категорий - пассажиров с ограниченными физическими возможностями, пассажиров с маленькими детьми, несопровождаемых детей;

- отведенные для экипажей ВС, технического персонала и других категорий должностных лиц, размещаемых на борту для исполнения служебных обязанностей при выполнении рейса.

3.3. Для услуги платного предварительного выбора и бронирования предлагаются места с определенными номерами:

- приоритетное размещение – первый ряд салонов экономического класса ;

- места возле иллюминаторов;

- места у прохода.

3.4. При предварительном выборе и бронировании мест несколькими пассажирами, имеющими единую бронь, можно выбрать места, предоставляемые как на платной, так и на бесплатной основе. При этом, для пассажиров, выбравших платные места, должны быть оформлены EMD на сумму стоимости предоставляемой услуги.

3.5. Если пассажир, оплативший услугу предварительного выбора и бронирования места, желает изменить дату вылета и при этом переоформление билета не требуется, а после внесения изменений в бронь выполняется операция ревалидации электронного билета, то следует:

- аннулировать предварительный выбор места

- изменить дату вылета в брони и сохранить внесенные изменения;

- произвести ревалидацию авиабилета на новую дату вылета;

- произвести предварительный выбор места на новую дату вылета и закрепить

- внесенные изменения в брони;

- произвести ревалидацию EMD на новую дату вылета.