Правила применения тарифов

ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФОВ ДЛЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК РЕЙСАМИ АО «UZBEKISTAN AIRWAYS»

Договор между пассажиром и авиакомпанией на предоставление услуги пассажирской перевозки считается заключенным после уплаты полной стоимости перевозки, указанной в оформленном авиабилете. 

В любой момент до окончательного подтверждения оплаты авиабилета любым из используемых способов оплаты пассажир может отказаться от заключения договора перевозки, если какие-либо условия такого договора являются для него неприемлемыми.

Правила применения тарифов при продаже пассажирских перевозок и связанных с ними услуг могут изменяться авиакомпанией без предварительного предупреждения. Если договор перевозки уже заключён, то такие изменения к этому договору перевозки не применяются. Но если пассажир решил изменить условия уже заключенного договора перевозки, то его билет будет переоформлен с учётом правил применения тарифов, действующих на момент изменения договора перевозки.

С нормами бесплатного провоза багажа предусмотренными тарифом можно ознакомиться здесь: 

https://www.uzairways.com/ru/normy-besplatnogo-provoza-bagazha-po-klassam-obsluzhivaniya

Авиабилет действителен для полетов в строгой последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете, начиная с пункта отправления. Авиабилет годен для полёта на указанные в нем маршрут, рейс, дату и класс обслуживания только для того лица, на чьё имя он оформлен. 

Если пассажир не намерен воспользоваться забронированным для него местом на каком-либо участке полета и при этом не отказался от предоставленного ему бронирования, то:

• для маршрута международной перевозки при неявке пассажира к вылету рейса авиакомпания аннулирует бронирование на всех последующих участках маршрута перевозки без уведомления пассажира. Билет такого пассажира впоследствии может быть переоформлен или возвращён с применением штрафных сборов, предусмотренных правилами тарифа, примененного для оплаты первоначального билета;

1. для маршрута перевозки, оформленной только на внутренних линиях Республики Узбекистан, при неявке пассажира к вылету рейса авиакомпания не будет аннулировать бронирование мест на последующих участках маршрута, следующих за неиспользованным участком. Пассажир сможет воспользоваться забронированным для него местом на последующих участках маршрута перевозки, указанных в его авиабилете. Но при обращении за возвратом стоимости неиспользованного участка(ов) возврату подлежат только суммы аэропортовых сборов на таких «пропущенных» участках   маршрута. Авиабилеты, оформленные для перевозки по внутриреспубликанским линиям, с неиспользованными/пропущенными участками маршрута также не могут быть переоформлены. 

Изменение бронирования в оформленном авиабилете по запросу пассажира выполняется если новое бронирование не требует изменения тарифа, не нарушает условий его применения и не требует смены авиакомпании, первоначально указанной в авиабилете. 

В этом случае при изменении даты вылета и наличии на альтернативном рейсе мест того же класса бронирования, что и в первоначальной брони производится изменение даты вылета/рейса в записи о бронировании. 

Переоформление уже оформленного авиабилета по запросу пассажира производится если:

• это разрешено условиями тарифа, примененного для оплаты перевозки;
• изменение бронирования в оформленном авиабилете приводит к необходимости изменения тарифа и/или маршрута и/или перевозчика.

Условия применения брендовых тарифов бизнес-класса на рейсах «Uzbekistan Airways»

Условия применения тарифов экономического класса на рейсах «Uzbekistan Airways»

Условия применения тарифов экономического класса на рейсах «Uzbekistan Express» 

СБОРЫ, ВЗИМАЕМЫЕ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ И ИСПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА ПАССАЖИРСКОЙ ПЕРЕВОЗКИ

Дополнительно к тарифу для пассажирской перевозки могут взиматься следующие сборы, налоги и доплаты: 

• Налоги и сборы, взимаемые в пользу государственных и аэропортовых властей – государственные и/или муниципальные сборы, такие как экологический, туристический, иммиграционный, сбор за пользование таможенной службой и другие сборы, устанавливаемые государственными и/или муниципальными властями, ведомствами стран с территории, через территорию, на территорию которых выполняются международные перевозки и др. Эти сборы включаются в сумму оплаты перевозки и при отказе пассажиром от перевозки подлежат возврату для неиспользованных участков полёта, указанных в авиабилете независимо от типа тарифа, примененного для оплаты авиабилета. 

• Аэропортовые сборы, взимаемые в пользу аэропортов – сборы за обслуживание пассажиров, обеспечение авиационной безопасности, оплата за использование аэропортовой инфраструктуры и пр. Эти сборы включаются в сумму оплаты перевозки и при отказе пассажиром от перевозки подлежат возврату для неиспользованных участков полёта, указанных в авиабилете независимо от типа тарифа, примененного для оплаты авиабилета. 

  Сборы авиакомпании, которые включают в себя две отдельные категории:

1. Сборы, являющиеся неотъемлемой частью общей стоимости договора перевозки:

• топливный сбор, размер которого зависит от протяжённости пассажирского маршрута и стоимости топлива в аэропортах вылета; 
• сбор за использование автоматизированных систем бронирования, через которые реализуются услуги авиакомпании.

2. Сборы, не являющиеся неотъемлемой частью общей стоимости договора перевозки и взимаемые за различное дополнительное обслуживание, предоставляемое авиакомпанией по запросу пассажира:

• сборы за добровольное изменение даты вылета, переоформление билета, возврат билета, сбор за внесение изменений в имя и/или фамилию пассажира (Change name) и другие сборы, связанные с билетным обслуживанием;

  Сбор за переоформление билета в связи с изменением имени в паспортных данных при замене паспорта составляет:

  Для авиабилета, оформленного для перевозки на внутриреспубликанских рейсах - 5 евро;

  Для авиабилета, оформленного для перевозки на международных рейсах - 10 евро.

  Если в авиабилете имеется участок иностранной компании, изменение имени или фамилии запрещено.

  Полное изменение фамилии или имени не разрешено. Допускается корректировка не более 3 букв в фамилии/имени.

• штрафные сборы (неустойки, пенальти), взимаемые для частичного возмещения потерь и упущенной выгоды при неисполнении пассажиром условий первоначально заключённого договора перевозки, такие, как сбор за неявку на рейс, на котором пассажир имел забронированное место (No-Show), сбор за отказ от перевозки (Refund).
• сборы, взимаемые за различные виды услуг, предлагаемые авиакомпанией   дополнительно к основному стандартному обслуживанию (сборы за перевозку багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза, сборы за предварительный выбор и бронирование места на борту самолёта, сборы за дополнительные услуги, предоставляемые пассажирам специальных категорий (например, сбор за перевозку несопровождаемого ребёнка под наблюдением персонала авиакомпании), предоставление дополнительного платного  питания по выбору пассажира и пр.)

 ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ СБОРОВ АВИАКОМПАНИИ 

В случае смерти пассажира или его ближайших родственников, летевших вместе, возврат разрешается без удержания штрафных сборов, при предоставлении подтверждающих документов, не зависимо от типа примененного тарифа.

Возврат сумм за неиспользованные авиабилеты, приобретенные на сайте АО “Uzbekistan Airways” не производятся в автоматическом режиме в следующих случаях:

1. Если пассажиру отказано в перевозке по причине нахождения его в списках лиц, запрещенных к въезду уполномоченными государственными органами страны назначения.

2. В случае отказа в перевозке пассажира по состоянию здоровья

3. Иные случаи возврата авиабилета требующие предоставления подтверждающих документов.

4. В случае смерти пассажира

Для осуществления возврата авиабилетов по вышеперечисленным причинам, необходимо обращаться в филиал «Uzbekistan airways sales» и иметь при себе подтверждающие документы, соответствующие причине возврата, а именно:

1. «Акт об отказе от полета»

2. «Акт об отказе в предоставлении услуги перевозки»

3. Свидетельство о смерти пассажира