В целях улучшения предоставляемых услуг мы используем cookies на сайте. Оставаясь на сайте, вы принимаете условия политики конфидециальности и использования персональных данных.

Размер шрифта

Включить озвучивание

Общие положения Программы лояльности UzAirPlus

Программа «UzAirPlus» - программа поощрения часто летающих пассажиров АО «Uzbekistan Airways».

Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы «UzAirPlus». Вступление и дальнейшее участие в программе является подтверждением согласия Участника со всеми положениями данных Правил.

Настоящие Правила заменяют собой все предыдущие правила, касающиеся Программы.

Личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются исключительно в целях функционирования Программы и осуществления почтовых рассылок информационных материалов, связанных с участием в Программе, непосредственно самому Участнику и кампаниям партнерам.

Регистрация и участие в Программе «UzAirPlus» является бесплатным.

Персональный и семейный счет Участника, равно как и учтенные на них баллы нельзя передавать, дарить или завещать другим лицам.

Настоящие правила могут изменяться авиакомпанией без предварительного предупреждения. При этом, обслуживание пассажира-участника программы «UzAirPlus» вступившего в программу до внесения таких изменений, и имеющих достаточное количество баллов для получения премий будет осуществляться в соответствии с новыми правилами со дня их опубликования.

Авиакомпания оставляет за собой право пересмотра и изменения в любое время количества накопления баллов, периода их накопления, необходимых для повышения, понижения уровня обслуживания, продолжения пребывания на уровне обслуживания, маршрутов, разрешенных для использования накопленных премиальных баллов.

Виды премирования часто летающих пассажиров.

Зона Вылет Прилет Баллы
1 Tashkent New York 10174
2 Tashkent Jakarta 6502
3 Tashkent Tokyo 6027
3 Tashkent Bangkok 4280
3 Tashkent Frankfurt 4688
3 Tashkent Singapore 5625
3 Tashkent Kuala Lumpur 5362
3 Tashkent London 5262
3 Tashkent Milan 4798
3 Tashkent Paris 5136
3 Tashkent Rome 4662
3 Tashkent Seoul 4830
3 Tashkent Munich 4510
3 Tashkent Phuket 4656
4 Tashkent Beijing 3933
4 Samarkand Istanbul 3212
4 Tashkent Istanbul 3364
4 Tashkent Riga 3638
4 Tashkent Minsk 3373
4 Tashkent Tel Aviv 3221
4 Tashkent Jeddah 3577
5 Tashkent Dubai 3300
5 Tashkent Sharjah 3271
5 Tashkent Tbilisi 2042
5 Tashkent Mumbai 2488
6 Tashkent Lahore 1170
6 Tashkent Amritsar 1168
6 Tashkent Delhi 1577
6 Tashkent Urumchi 1528
7 Tashkent Dushanbe 316
Зона Вылет Прилет Баллы
3 Tashkent Khabarovsk 5088
3 Tashkent Vladivostok 5009
4 Tashkent Kaliningrad 3836
4 Tashkent St. Petersburg 3384
4 Andijan Moscow 3032
4 Fergana Moscow 3025
4 Fergana St. Petersburg 3586
4 Namangan St. Petersburg 3526
4 Andijan St. Petersburg 3586
4 Termez St. Petersburg 3637
4 Termez Moscow 3031
4 Samarkand St. Petersburg 3400
4 Karshi St. Petersburg 3424
5 Bukhara Moscow 2660
5 Bukhara St. Petersburg 3268
5 Fergana Kazan 2385
5 Tashkent Kazan 2187
5 Tashkent Krasnodar 2482
5 Tashkent Volgograd 2111
5 Tashkent Min. Vody 2167
5 Tashkent Rostov on Don 2423
5 Tashkent Voronezh 2560
5 Tashkent Moscow 2813
5 Tashkent Sochi 2417
5 Tashkent Krasnoyarsk 2362
5 Karshi Moscow 2818
5 Namangan Moscow 2967
5 Navoi Moscow 2668
5 Nukus Moscow 2224
5 Urgench Moscow 2285
5 Urgench St. Petersburg 2904
5 Samarkand Moscow 2805
5 Samarkand Kazan 2224
6 Tashkent Ekaterinburg 1842
6 Tashkent Novosibirsk 1827
6 Tashkent Samara 1956
6 Tashkent Tyumen 1786
6 Tashkent Ufa 1793
6 Tashkent Nur-Sultan 1115
6 Tashkent Baku 1623
6 Namangan Yekaterinburg 1932
6 Namangan Novosibirsk 1772
6 Urgench Volgograd 1477
7 Tashkent Almaty 670
7 Tashkent Bishkek 468

Вылет

Прилет

Баллы

Tashkent

Andijan

260

Tashkent

Bukhara

445

Tashkent

Fergana

223

Tashkent

Karshi

399

Tashkent

Namangan

189

Tashkent

Navoi

378

Tashkent

Nukus

712

Tashkent

Samarkand

263

Tashkent

Termez

483

Tashkent

Urgench

737

Andijan

Urgench

997

Bukhara

Andijan

682

Namangan

Urgench

926

Fergana

Nukus

873

Urgench

Bukhara

394

Оплаченный класс бронирования Классы бронирования Коэффициент, применяемый к баллам, набранным за 1 км полета На рейсах Uzbekistan Express
Бизнес класс C 1,5 -
D 1.4 -
Экономический класс Y,B 1,0 0.8
M,K 0,9 0,8
T,V 0,8 0,64
O,S,U,H,E,N,Q,L 0,7 0,56
По групповым тарифам (GV) 0,5 -
За полеты, начисляемые на счета участников семейного уровня программы Family От соответствующего класса бронирования 0,75 -

Баллы, необходимые для получения наград при полетах рейсами АО «Uzbekistan Airways».

Направление Зона Повышение класса обслуживания Призовой авиабилет
От Y до С OW/RT Экономический класс OW/RT Бизнес класс OW/RT
Ташкент – Нью-Йорк. 1 45000/90000 90000/160000 135000/230000
Ташкент - Джакарта 2 37500/75000 70000/120000 110000/170000

Ташкент – Бангкок, Франкфурт, Куала-Лумпур, Лондон, Милан, Париж, Рим, Токио, Сеул, Владивосток

3 25000/50000 60000/100000 80000/120000

Ташкент– Пекин, Стамбул, Рига, Тель-Авив, Джидда

Ташкент– Калининград, Санкт- Петербург

Ташкент - Минск

Фергана– Москва, Санкт- Петербург

Андижан– Москва, Санкт- Петербург

Наманган – Москва, Санкт-Петербург

Самарканд – Санкт-Петербург

Самарканд – Стамбул

Карши- Санкт-Петербург

Термез- Москва, Санкт-Петербург

4 15000/30000 40000/60000 50000/100000

Ташкент –Шаржа, Дубай, Мумбай

Ташкент– Воронеж, Казань, Краснодар, Красноярск, Мин.Воды, Москва, Волгоград, Ростов-на-Дону, Сочи.

Ташкент - Тбилиси

Самарканд –Москва, Казань

Ургенч– Москва, Санкт-Петербург

Фергана– Казань

Бухара– Москва, Санкт-Петербург

Карши– Москва.

Навои-Москва

Нукус– Москва.

5 10000/20000 25000/40000 35000/70000

Ташкент– Амритсар, Дели, Урумчи, Лахор

Ташкент– Нур-Султан, Баку, Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Тюмень, Уфа, Лахор

Наманган– Екатеринбург, Новосибирск

6 7500/15000 20000/30000 25000/50000

Ташкент– Алмата, Бишкек, Душанбе

7 6000/12000 10000/20000 15000/30000

Премирование пассажиров-участников программы «UzAirPlus» производиться путем:

премиального повышения класса обслуживания;

- выдачи премиального авиабилета;

- предоставления дополнительных привилегий в виде увеличения нормы бесплатного провоза багажа;

- предоставления дополнительных привилегий в виде обслуживания в залах CIP при вылете/ прилете/транзите пассажира из/в аэропорты РУз;

Услуги, предоставляемые участникам Программы, могут быть использованы только для полетов на регулярных рейсах АО «Uzbekistan Airways».

Условия индивидуального участия в Программе “UzAirPlus”.

Участником индивидуальных уровней программы может стать любое физическое лицо в возрасте не моложе 16 лет, регулярно совершающий полеты рейсами авиакомпании АО «Uzbekistan Airways». Для каждого Участника открывается только один Персональный счет. Баллы с одного счета не могут быть объединены с баллами других счетов.

Порядок определения статуса индивидуального участника программы.

При наборе 5000 баллов и более на счете временной карты участник программы открывает карту уровня “PREMIUM”.

Программой “UzAirPlus” для индивидуального участия предусмотрены пластиковые карты 3-х уровней:

- "PREMIUM"

- "SILVER"

- "GOLD"

В программе “UzAirPlus” применяются понятие «активные» баллы и «статусные» баллы.

Активные баллы-количество баллов, начисляемых за совершенный полет и которое можно использовать для получения премиального авиабилета или премиального повышения класса обслуживания Участника Программы “UzAirPlus”.

Статусные баллы – общая сумма накопленных баллов Участником с момента регистрации его в Программе “UzAirPlus”. Статусные баллы на счетах разных уровней используются для повышения уровня обслуживания участника программы посредством предоставления дополнительных привилегий и приобретения статуса элитного Участника Программы. При изменении уровня участия, количество статусных баллов обнуляется. Текущее количество активных баллов, используемых для получения премиальных наград в программе “UzAirPlus” сохраняются и учитываются при наборе статусных баллов на следующем уровне.

Условия начисления призовых баллов.

Баллы начисляются за фактически совершенные Участником полеты на регулярных рейсах авиакомпании, в соответствии с коэффициентом зачисления призовых баллов, установленным к уровню оплаченного тарифа.

Участники программы “UzAirPlus” получают баллы за полеты по участкам маршрута, указанным в авиабилете. Баллы начисляются за каждый полетный сегмент, соответствующий каждому полетному купону авиабилета только при выполнении перевозки на рейсах АО «Uzbekistan Airways» по авиабилетам:

- оформленным на бланках с кодом 250;

- оформленным на нейтральных бланках Транспортной Клиринговой палаты России (ТКП);

- оформленным на нейтральных бланках BSP с кодом перевозчика 250;

- оформленным для перевозки на блок мест, принадлежащий АО «Uzbekistan Airways» на рейсах авиакомпаний-партнеров по соглашениям код-шер;

- оформленным для перевозки на рейсах АО «Uzbekistan Airways» на бланках сторонних авиакомпаний партнеров по соглашениям код-шер, интерлайн и иным видам соглашений АО «Uzbekistan Airways» о взаимном признании перевозочных документов, позволяющим заключать договор перевозки на регулярные рейсы АО «Uzbekistan Airways» на бланках, принадлежащих сторонним авиакомпаниям.

Баллы за полет с использованием бесплатного повышения класса обслуживания в программе “UzAirPlus” начисляются только за оплаченные участки маршрута и в соответствии с оплаченным классом бронирования.

Баллы не зачисляются, если билет оформлен:

На чартерный рейс;

- По бесплатным билетам

- По билетам, к которым применена любая скидка или льгота, кроме скидки DC.

Баллы не зачисляются также за неиспользованные билеты и неиспользованные билеты с истекшим сроком годности. Перечень тарифов, по которым не зачисляются баллы, может быть изменен.

Каждый участник несет ответственность за своевременное извещение авиакомпании АО «Uzbekistan Airways» об изменении паспортных данных, адреса, телефона и прочих данных. При несоответствии паспортных данных указанных в авиабилетах участника и паспортных данных, зарегистрированных в программе, авиакомпания имеет право отказать в зачислении призовых баллов на счет участника до предъявления участником оригинала паспорта с измененными данными.

Порядок начисления призовых баллов на индивидуальный счет.

Для своевременного начисления бонусных баллов на Персональный счет, Участнику необходимо при бронировании и оплате авиабилета предъявить карту Участника, либо сообщать номер своего Персонального счета, или лично ввести номер своего персонального счета при бронировании авиабилета или услуг на сайте в системе онлайн бронирования АО «Uzbekistan Airways».

Для зачисления баллов на персональный счет Участникам программы “UzAirPlus” необходимо сохранять пассажирские купоны (или копии) своих авиабилетов и/или посадочных талонов после совершенного полета. При наличии электронного авиабилета необходимо сообщить его номер, дату и маршрут.

Баллы зачисляются только за полеты, совершенные после даты начала регистрации пассажира в программе. Количество бонусных баллов, начисляемых за совершенный полет, зависит от дальности полета, применяемой премиальной зоны и определяется в соответствии с настоящими Правилами.

В зависимости от класса бронирования, оплаченного тарифа и уровня участия, начисление бонусных баллов производится с применением установленных коэффициентов.

Программа предусматривает возможность начисления участнику баллов за один регулярный рейс АО «Uzbekistan Airways», выполненный не ранее 90 дней до даты регистрации участника в программе «UzAirPlus». Для того, чтобы данный полет был учтен, участнику необходимо сообщить о факте выполнения такого полета при заполнении вступительной анкеты и предоставить оригинал или копию пассажирского купона или посадочных талонов на каждый участок маршрута.

Неправильно указанный или введенный при бронировании, или оплате авиабилета номер персонального счета Участника не может быть исправлен или изменен во время регистрации на рейс. Для проверки и устранения несоответствий пассажир может обратиться в Службу часто летающих пассажиров.

В случае отсутствия копий пассажирских купонов, и/или посадочных талонов или маршрутной квитанции электронного авиабилета, АО «Uzbekistan Airways» не гарантирует начисление призовых баллов на счет Участника программы. При не предоставлении копии пассажирского купона, посадочного талона или маршрутной квитанции электронного авиабилета - претензии от участников не принимаются.

Восстановление баллов за неучтенные полеты.

В случае обнаружения неучтенного полета, участник программы может предоставить оригиналы или копии соответствующих полетных документов (билета и посадочных талонов) в течение срока, не превышающего 12 месяцев с момента выполнения данного рейса, но не ранее, чем 90 дней до даты начала участия (регистрации) в Программе.

После соответствующей проверки, информация восстанавливается не позднее одного месяца после подачи участником заявления о восстановлении данных о полетах.

Информация о состоянии Персонального счета.

Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в персональном кабинете Участника на Сайте Авиакомпании. Для доступа в персональный кабинет необходимо ввести номер карты Участника (персонального счета Участника) “UzAirPlus” и ПИН код.

Авиакомпания не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета, в случае невозможности доступа Участника к Сайту из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Авиакомпании.

Бронирование премиальных авиабилетов.

Бронирование премиальных авиабилетов на рейсы АО «Uzbekistan Airways» осуществляется в следующие класс бронирования:

- "Z" - Бизнес-класс,

- "Х" – Экономический класс.

Количество мест в премиальных классах на рейсах АО «Uzbekistan Airways» лимитировано. Авиакомпания оставляет за собой право отказать в бронировании премиальной перевозки на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.

Оформление премиального авиабилета.

При наборе баллов, дающих право на награду, Участник программы может получить премиальный авиабилет или премиальное повышение класса обслуживания.

Оформление премиального авиабилета или премиальное повышение класса обслуживания возможно только после получения подтверждения о наличии необходимого количества активных (действительных) баллов на счету участника из офиса Службы «UzAirPlus».

Оформление премиального авиабилета и премиальных наград осуществляется в офисах продажи Представительств АО «Uzbekistan Airways» и в офисах собственной продажи АО «Uzbekistan Airways» на территории РУз.

При оформлении премиального авиабилета или премиального повышения класса обслуживания с персонального счета Участника снимается количество активных баллов, соответствующее указанной премии. Снятие активных баллов со счета не влияет на сохранение статуса и количество статусных баллов Участника программы.

Оформление призового повышения класса обслуживания производится по авиабилетам, первоначально оплаченным по тарифам не ниже уровня класса «В».

Оплата государственных сборов.

При оформлении премиального билета, все установленные государственные, аэропортовые и другие сборы оплачиваются пассажиром-участником программы «UzAirPlus». Участник программы несет полную ответственность за оплату опубликованных государственных, аэропортовых и других сборов.

Сроки действия премиального авиабилета.

Премиальный авиабилет для совершения полета действителен в течение шести месяцев.

Срок действия авиабилета, оформленного с призовым повышением класса обслуживания, определяется сроком действия оплаченного тарифа, от которого произведено повышение класса обслуживания.

Изменение маршрута премиального авиабилета.

Разрешается изменение маршрута перевозки на регулярных рейсах АО «Uzbekistan Airways» премиального авиабилета в соответствии с действующими правилами перевозок. При этом взимаются все опубликованные сборы за переоформление авиабилета и другие необходимые сборы, а также в случае необходимости производится добор разницы баллов между маршрутами, путем списания их со счета Участника.

Регулярные рейсы авиакомпании объединены в специальные премиальные зоны для программы “UzAirPlus”. Изменение маршрута премиального авиабилета в пределах одной премиальной зоны производится путем переоформления авиабилета и произведения соответствующих изменений (в части изменения данных о маршруте и номере авиабилета) на персональном счете участника, с уплатой участником соответствующих сборов. Добровольное изменение маршрута премиального авиабилета участником на маршрут, который находится в зоне, где для оформления премиального авиабилета необходимо большее количество баллов, производится только при наличии необходимого количества баллов на персональном счете участника, путем добора разницы между необходимым количеством баллов со счета участника, а также уплаты всех необходимы сборов за изменение маршрута.

Изменение маршрута премиального авиабилета, где оформление премиального авиабилета требует меньшего количество баллов, производится путем оформления нового авиабилета, с изменением маршрута и доплатой участником необходимых сборов с внесением произведенных изменений в записях персонального счета участника. При этом разница потраченных баллов за оформление первоначального авиабилета не возвращается.

Любое изменение в премиальном авиабилете возможно только в пределах срока действия авиабилета к полету.

В случаях вынужденного изменения даты вылета, а также в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинским свидетельством, сборы за перебронирование не взимаются.

Аннуляция премиального авиабилета.

В случае аннуляции призового авиабилета или авиабилета с премиальным повышением класса обслуживания, снятые баллы возврату не подлежат. Все не использованные установленные государственные, аэропортовые и другие сборы возвращаются пассажиру, в установленном порядке.

Призовые баллы за премиальный авиабилет возврату не подлежат. Исключение составляют случаи возврата премиального авиабилета по форс-мажорным обстоятельствам, связанным с действиями перевозчика. В этих случаях и по выбору пассажира производится:

- перебронирование и продление срока годности пассажирского авиабилета в соответствии с действующими правилами авиакомпании, предусмотренными для указанных случаев, без взимания с пассажира сборов и штрафов за перебронирование или;

- переоформление премиального авиабилета, с изменением маршрута в пределах одной премиальной зоны, без взимания с пассажира сборов и штрафов за переоформление авиабилета;

- аннулирование премиального авиабилета и возврат пассажиру сумм, оплаченных в качестве государственных, аэропортовых и других сборов, без удержания любых штрафных сборов с восстановлением активных баллов, использованных для оформления премиального авиабилета, на счету пассажира. Срок действия таких восстановленных баллов не продлевается.

Утеря карты участника Программы UzAirPlus.

В случае утери постоянной карты участника программы "UzAirPlus", участнику программы необходимо обратиться в Службу "UzAirPlus" или Представительство АО «Uzbekistan Airways» с заявлением, где ему будет выдан дубликат карты. За оформление дубликата пластиковой карты со счета Участника программы снимается 1500 баллов.

Отслеживание за состояния счета и контроль за своевременным повышением уровня карт - производится Службой "UzAirPlus" и представительствами АО «Uzbekistan Airways», при непосредственном обращении пассажиров. При выявлении Представительством АО «Uzbekistan Airways» необходимости изменения деталей счета участника, Представитель информирует Службу "UzAirPlus" для внесения соответствующих изменений.

Участник программы несет персональную ответственность за предоставленную информацию для учета состояния счета и отслеживает срок действия набранных баллов самостоятельно посредством сайта авиакомпании.

Призовые баллы за полностью премиальный авиабилет либо за премиальное повышение класса обслуживания не начисляются.

Повышение класса обслуживания, по желанию пассажира, возможно, как на весь оплаченный маршрут, так и на отдельные участки полета, при условии наличия достаточного количества активных баллов. Оформление повышения класса обслуживания производится путем оформления нового авиабилета.

Сроки действия персонального счета и набранных призовых баллов.

Если участник не совершает полеты в течение 18 месяцев, от даты его последнего зачисленного фактического полета, счет аннулируется.

Набранные призовые баллы действительны в течение 36 месяцев с момента выполнения полета, за который они начислены. Если участник программы не использовал призовые баллы в течение срока их годности, то баллы за полеты, совершенные ранее 36 месяцев, подлежат аннуляции.

Аннулированный счет и данные по нему не восстанавливаются.

Общие положения программы лояльности UzAirPlus