So'rovnoma

BO’LIM 01 – KIRISH

Hurmatli Janob/ Xonim!

Aviakompaniyamiz yo‘lovchilariga xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash maqsadida, iltimos, quyidagi savollarga xolisona javob berib, tadqiqotimizda ishtirok eting:

 

Hozir kayfiyatingiz qanday?
Xizmat ko‘rsatish klassi:
BO’LIM 02 – SAFARGA TAYYORGARLIK

Barcha javoblar to'ldirilishi majburiy.

Safaringiz maqsadi qanday?
Nima uchun aviakompaniyamiz reysini tanladingiz?
Aviachiptalarni qayerda sotib olishni afzal ko‘rasiz?

XIZMAT KO‘RSATISHIMIZNING SIFATINI BAHOLASH UCHUN SIZGA 5 BALLI SHKALADAN FOYDALANISHNI TAKLIF ETAMIZ: 1-JUDA YOMON; 5-A’LO

Iltimos, aviachipta sotib olishda xizmat ko‘rsatish sifatiga baho bering.
BO’LIM 03 – AEROPORTDA XIZMAT KO‘RSATISH

Iltimos, baho bering...

 

Aeroportda xizmat ko‘rsatish sifatining umumiy bahosi
Ovozli aloqa e’lonlarining aniq va ravshanligi
Ko‘rgazmali ko‘rsatkichlarning tushunarli va yetarliligi
Xodimlarning tashqi ko‘rinishi
Xodimlarning hozirjavobligi, xushmuomalaligi
Xodimlarning kasbiy mahorati
Uchib ketish zallari oldida bagaj aravachalarining mavjudligi va joylashishi qulayligi
Uchib kelish zallarida bagaj aravachalarining mavjudligi va joylashishi qulayligi

ltimos, Siz tomondan sarflangan vaqtni belgilang:

Aeroportda ro‘yxatdan o‘tish uchun navbatda turganda
Bagajni olish uchun
BO’LIM 04 – QULAYLIGI YUQORI ZAL (CIP)
Yukori qulaylik CIP zali bilan foydalandingizmi?

Iltimos, baho bering...

CIP zalining qulayligi (yoritilganligi, havosi, jihozlanganligi)
O‘qish uchun materiallar xilma-xilligi (gazeta, jurnallar)
Gazaklar assortimenti
Salqin ichimliklar assortimenti
Issiq ichimliklar assortimenti
BO’LIM 05 – SAMOLYOT BORTIDA XIZMAT KO’RSATISH

Iltimos, baho bering

 

Yo‘lovchilarni kutib olish va joylashtirish
Xodimlarning tashqi ko‘rinishi
Xodimlarning hozirjavobligi, xushmuomalaligi
Xodimlarning kasbiy mahorati
E’lonlarnig ishonchliligi, mazmundorligi va aniqligi
Salondagi ozodalik
Hojatxonalardagi tozalik
Salonning qulayligi (harorat, shovqin, yoritilganligi)
Taomlar xilma-xilligi va sifati
Spirtsiz ichimliklar xilma-xilligi va sifati
Spirtli ichimliklar xilma- xilligi va sifati
“Skyshop” do‘koni mahsulotlarining xilma-xilligi
O‘qish uchun materiallar xilma-xilligi (gazeta, jurnallar)
Ko‘ngil ochar dasturlar xilma-xilligi (bort audio va video tizimlari)
Bortda xizmat ko‘rsatish darajasining umumiy bahosi
BO’LIM 06 – VEB-SAYT
Siz qachon bo‘lmasin veb-saytimizga kirganmisiz?
Iltimos, saytimizni 5 balli shkala bo‘yicha baholang.
Saytimizni yaxshilash bo‘yicha takliflaringiz.
BO’LIM 07 – YAKUN
Bizning so‘rov varaqamizga biror narsa (taklif, istak, mulohazalar) qo‘shishni xohlarmidingiz?

Iltimos, so‘rovimiz yakunida o‘zingiz haqingizda ba’zi ma’lumotlarni qoldiring:

Jinsingiz:
Yoshingiz:
Bog’lanish uchun ma’lumot (Agar rozi bo‘lsangiz):