Правила предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС Uzbekistan airways

Термины и определения.

Ассоциированный электронный многоцелевой документ (Electronic Miscellaneous Document – Associated (EMD-A)) – EMD, связанный (ассоциированный) с пассажирским авиабилетом в электронной базе данных перевозчика. Документ, существующий в виде электронной записи в базе данных, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом для взимания различных сборов за услуги и сборов, связанных с исполнением договора пассажирской перевозки, а также возврата причитающихся пассажиру сумм в соответствии с установленными авиакомпанией правилами.

ВС – воздушное судно.

Карта мест – схематическое отображение в системе бронирования и продажи пассажирских перевозок плана размещения на борту ВС посадочных пассажирских мест и их характеристик.

Предварительный выбор и бронирование места – услуга, дающая возможность пассажиру после покупки билета выбрать и забронировать определенное место в салоне ВС для своего путешествия. Услуга также позволяет выбрать и забронировать место в предпочитаемой пассажиром зоне, например, у окна, у прохода, в передней части, центре или в конце салона ВС. Услуга предоставляется как на платной, так и на бесплатной основе и доступна в определенный период до вылета рейса по расписанию. На платной основе пассажирам предлагается выбрать и забронировать наиболее комфортные места, имеющиеся в салонах ВС.

1. Общие положения

1.1. Данные Правила определяют порядок выполнения процедуры предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС на регулярных рейсах АО «Uzbekistan airways».

1.2. Предоставление услуги предварительного выбора и бронирования мест в салонах ВС Uzbekistan airways подчиняется действию соответствующих законов, правил и предписаний государственных органов любой страны, на территории которой осуществляется продажа пассажирских перевозок Uzbekistan airways и связанных с ними услуг.

1.3. Услуга предварительного выбора и бронирования мест предоставляется на международных рейсах Uzbekistan airways как на платной, так и на бесплатной основе в соответствии с картой мест воздушного судна, выполняющего рейс. На каждом типе ВС для предварительного платного бронирования определяется ограниченное количество наиболее комфортных кресел в салонах экономического класса.

1.4. Предварительный выбор и бронирование мест производится после оформления авиабилета в период, уставленный для выполнения такой услуги.

1.5. Предварительный выбор и бронирование всех категорий мест в салонах ВС начинается за 45 дней до вылета рейса по расписанию. Предоставление данной услуги завершается не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию. Места, оставшиеся незабронированными после указанного срока, распределяются при регистрации пассажиров перед вылетом рейса в соответствии с установленным регламентом выполнения регистрации.

1.6. Авиакомпания может предоставить пассажиру выбранное им платное место с определенным номером в наиболее комфортных зонах салонов ВС Uzbekistan airways. Пассажир также может выбрать бесплатное место с определенным номером или место в предпочитаемой им зоне в салоне оплаченного им класса обслуживания.

1.7. Не предусмотрено предоставление предварительно забронированных мест, расположенных у аварийных выходов (места с кодом E в картах мест ВС), следующим категориям пассажиров:

- пассажирам с детьми;

- пассажирам имеющим групповой вид бронирования;

- тяжелобольным пассажирам, в том числе пассажирам на носилках, пассажирам с ограниченными физическими возможностями, пассажирам, передвигающимся на креслах колясках, с интеллектуальной недостаточностью и задержками развития;

- пассажирам, лишенным зрения и слуха и сопровождаемым специально обученными служебными собаками;

- пассажирам, перевозимым под конвоем;

- пассажирам, перевозящим в салонах ВС небольших животных, весом не более 8 кг вместе с контейнером/клеткой;

- пассажирам, перевозящим багаж в салоне на дополнительном пассажирском кресле;

- пассажирам с кислородными баллонами;

- пассажирам в возрасте до 18 лет.

Указанные выше категории пассажиров размещаются в салоне ВС при прохождении регистрации с учетом требований авиационной безопасности.

ИСКЛЮЧЕНИЕ составляют пассажиры с детьми и пассажиры в возрасте до 18 лет, которые могут воспользоваться услугой предварительного выбора и бронирования мест при покупке авиабилета.

2. Правила предварительного выбора и бронирования бесплатных мест

2.1. Для бесплатного предварительного выбора места предоставляются все места, имеющиеся на ВС, кроме мест, предлагаемых для выбора на платной основе, а также мест, расположенных у аварийных выходов.

2.2. При бесплатном предварительном выборе и бронировании мест пассажиры могут запросить следующие типы предпочитаемого расположения мест:

- место у окна;

- место у прохода;

- место слева;

- место справа;

- место в центре салона.

2.3. При замене типа ВС, выполняющего рейс, объединении загрузки рейсов, в сбойных и других ситуациях, при которых пассажир, предварительно выбравший и забронировавший бесплатное место, может потерять предварительно предоставленное ему размещение, авиакомпания предоставит ему любое свободное место, которое будет иметься в наличии при прохождении пассажиром регистрации. При этом пассажирам специальных категорий будут предложены для размещения места, специально отведенные на борту ВС для соответствующих категорий пассажиров.

3. Правила предварительного выбора и бронирования платных мест

3.1. Для оплаты услуги предварительного выбора и бронирования платных мест в выбранных пассажиром приоритетных зонах установлены следующие ставки:

3.2. Для платного предварительного выбора и бронирования предлагаются места, расположенные в наиболее комфортных зонах салонов ВС. Для такого бронирования не предлагаются места:

- с не откидывающимися спинками;

- отведенные для размещения пассажиров специальных категорий - пассажиров с ограниченными физическими возможностями, пассажиров с маленькими детьми, несопровождаемых детей;

- отведенные для экипажей ВС, технического персонала и других категорий должностных лиц, размещаемых на борту для исполнения служебных обязанностей при выполнении рейса.

3.3. Для услуги платного предварительного выбора и бронирования предлагаются места с определенными номерами:

- приоритетное размещение – первый ряд салонов экономического класса ;

- места возле иллюминаторов;

- места у прохода.

3.4. При предварительном выборе и бронировании мест несколькими пассажирами, имеющими единую бронь, можно выбрать места, предоставляемые как на платной, так и на бесплатной основе. При этом, для пассажиров, выбравших платные места, должны быть оформлены EMD на сумму стоимости предоставляемой услуги.

3.5. Если пассажир, оплативший услугу предварительного выбора и бронирования места, желает изменить дату вылета и при этом переоформление билета не требуется, а после внесения изменений в бронь выполняется операция ревалидации электронного билета, то следует:

- аннулировать предварительный выбор места

- изменить дату вылета в брони и сохранить внесенные изменения;

- произвести ревалидацию авиабилета на новую дату вылета;

- произвести предварительный выбор места на новую дату вылета и закрепить

- внесенные изменения в брони;

- произвести ревалидацию EMD на новую дату вылета.