1.  Общие положения

 

1.1. Настоящий Регламент устанавливает порядок доступа к размещенным в сети Интернет информационным материалам и интерактивным услугам, образующих информационный ресурс корпоративного веб-сайта Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари» www.uzairways.com (далее – Сайт), права и обязанности лица, осуществляющего поддержку Сайта (далее – Владелец Сайта), права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее – Пользователи).

 

1.2. Все взаимоотношения между Владельцем и Пользователями Сайта регулируются настоящим Регламентом. В случае если отдельные вопросы не урегулированы настоящим Регламентом, взаимоотношения сторон регулируются нормами законодательства Республики Узбекистан, иных правовых актов Республики Узбекистан, нормами международного права, признаваемыми законодательством Республики Узбекистан.

 

1.3. Положения настоящего Регламента устанавливаются, изменяются и отменяются Владельцем Сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента опубликования на сайте новой редакции Регламента предыдущая редакция считается утратившей свою силу.

 

1.4. Поддерживаемые браузеры и версии: Internet Explorer (протестировано с версией 6.0 SP2 и 7.0), Mozilla Firefox (протестировано с версией 1.5 и 2.0), Opera (протестировано с версией 9.0), Netscape (протестировано с версией 8.0).

Совместим, но не был полностью протестирован для работы с остальными версиями браузеров.

 

2.1. Владельцем Сайта является Национальная авиакомпания «Узбекистон хаво йуллари».

 

2.2. Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.

 

2.3. Владелец Сайта осуществляет поддержку Сайта с целью размещения на Сайте информации об авиакомпании, ее деятельности, оказываемым ею услугам, информации, необходимой клиентам Владельца Сайта и иным его контрагентам, а также иной информации, которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям Сайта.

3. Пользователи Сайта

 

3.1. Пользователем Сайта признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

 

3.2. Пользователь имеет право доступа в защищенную часть Сайта для получения личной информации о начисленных баллах по Программе «UzAirPlus» для часто летающих пассажиров при условии, что пользователь зарегистрирован в данной программе и имеет свой персональный номер карты и PIN код.

 

3.3. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента первого обращения к любой из страниц в сети Интернет, входящих в состав Сайта. Пользователь вправе отказаться от осуществления своих прав, закрыв страницу Сайта, доступ к которой он осуществлял.

 

3.4. Пользователям Сайта предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи Сайта обязаны воздержаться от действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта, ограничить доступ третьих лиц к Сайту, от попыток тем или иным образом изменить состав информационного наполнения и программного обеспечения, размещенного на Сайте.

4. Статус информации и интерактивных услуг, размещенных на Сайте

 

4.1. Права на информационные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе использовать размещенные на Сайте материалы любым образом, полностью или частично, распространять, размножать, воспроизводить указанные материалы без предварительного письменного разрешения Владельца Сайта и (или) иных правообладателей указанных материалов, кроме случаев использования материалов исключительно в личных целях.

 

4.2. Пользователи Сайта вправе свободно знакомиться с материалами, пользоваться интерактивными услугами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам и интерактивным услугам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе, кроме случаев, специально оговоренных на Сайте. Стороны самостоятельно несут все издержки, возникающие у них при осуществлении своих прав и обязанностей в отношении Сайта.

 

4.3. Владелец Сайта прилагает все усилия для того, чтобы размещенная на Сайте информация являлась максимально полной, достоверной и актуальной, однако не может гарантировать полноты, достоверности и актуальности размещенной на Сайте информации и не несет ответственности за последствия использования размещенной на Сайте информации.

 

4.4. Интерактивная информация, в том числе информация о расписании, отправлении и прибытии рейсов, билетах, обновляется с периодичностью, необходимой для поддержания в актуальном состоянии. Владелец Сайта принимает необходимые меры для устранения возможных искажений информации и обеспечения своевременности ее обновления.

 

 

5.1. Владелец Сайта предоставляет Пользователям Сайта право высказывать свое мнение о работе авиакомпании, задавать вопросы, делать предложения и замечания. Для подобных целей на сайте имеется раздел «Обратная связь», где пользователь может заполнив анкету высказать жалобы и предложения по работе Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари», либо направить соответствующий запрос по электронной почте на адрес info@uzairways.com.

 

5.2. Для высказывания жалоб и предложений по работе Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари», рекомендуется пользоваться электронной почтой.

 

5.3. Владелец Сайта не может гарантировать, что информация, предоставленная Пользователям в рамках электронной переписки, полностью совпадает с позицией Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари». Для получения официальной информации от Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари» необходимо отправить письмо регулярной почтой по адресу ГСП-100060, г.Ташкент, ул. А.Тимура, 41, Национальная авиакомпания «Узбекистон хаво йуллари», с указанием имени (наименования) отправителя, его местожительства (юридического адреса). Официальным ответом Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари» на такой запрос считается документ, исполненный на бланке Национальной авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари» и подписанный руководителем авиакомпании или уполномоченным лицом, которое в установленном порядке имеет право подписывать официальные письма от лица руководства авиакомпании.

 

5.4. Поступающие от Пользователей сведения могут быть размещены на Сайте, за исключением тех случаев, когда такие сведения содержат пометку «не для опубликования» и считаются конфиденциальными сведениями.

 

5.5. Владелец Сайта не несет ответственности за содержание информации, поступающей от Пользователей. В случае если в сообщении Пользователя будет содержаться информация, противоречащая законодательству и основам морали и нравственности, общественному или государственному строю Республики Узбекистан, а также правопорядку, Владелец Сайта оставляет за собой право немедленно удалить такое сообщение без уведомления Пользователя и довести эти данные до сведения уполномоченных органов.

 

6.1. Обратная связь представляет собой информационную службу Владельца Сайта, созданную для максимально быстрого предоставления Пользователями необходимой информации, жалоб и предложений в адрес авиакомпании.

 

6.2. Владелец Сайта не гарантирует оперативное предоставление Пользователям в рамках формы «Обратной связи» информации справочного характера (о расписании рейсов, тарифах, иной подобной информации), так как данная информация расположена в соответствующих разделах Сайта.

 

6.3. Направить сообщение, содержащее вопрос, жалобу или предложения, через форму «Обратной связи» вправе любой Пользователь. Для этого Пользователь должен указать достоверную информацию об имени, обратном электронном адресе, контактном телефоне и теме сообщения, заполнить форму сообщения и отправить.

 

6.4. Владелец Сайта гарантирует направление ответа на полученный через форму «Обратной связи» вопрос в минимально необходимые для формирования ответа сроки, но не позднее 30 дней со дня поступления сообщения. Ответ направляется отправителю по электронной почте, для чего Пользователю Сайта необходимо указывать свой адрес электронной почты.

 

6.5. Владелец Сайта вправе не отвечать на направленные через форму «Обратной связи» сообщения в случаях, если они не содержат достаточной для ответа информации, нарушают действующее законодательство, противоречат основам морали и нравственности, общественному или государственному строю Республики Узбекистан, а также правопорядку, явно оскорбительны для Владельца Сайта, либо других лиц, либо не относятся к деятельности Владельца Сайта. Владелец Сайта вправе также не отвечать на сообщения, не содержащие вопросов, отправители которых явно не указали, что ждут ответа.

 

6.7. В случае неполучения ответа на посланное через форму «Обратной связи» сообщение в течение необходимого для ответа срока, отправитель вправе повторно направить такое сообщение, указав на важность получения ответа. Владелец Сайта гарантирует направление ответа на такое повторное письмо в течение 15 рабочих дней со дня его получения.

7.1. При заполнении формы «Обратная связь» Пользователь предоставляет Владельцу Сайта свои персональные данные (сведения об имени, фамилии, адреса электронной почты, номеров телефонов и иных данных), при этом соглашается с условиями их использования.

 

7.2. Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта, Пользователь соглашается с тем, что предоставляемая им информация будет использоваться по её прямому назначению. Владелец Сайта гарантирует, что информация не будет передаваться любым третьим лицам за исключением случаев, установленных настоящим регламентом и действующим законодательством РУз.

 

7.3. Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам или нецелевого использования информации Пользователей, а также для сохранения точности данных, Владельцем Сайта приняты соответствующие физические, электронные и управленческие меры безопасности.

 

 

8. Ответственность сторон

 

8.1. Каждая из сторон в полном объеме отвечает за вред, нанесенный другой стороне или третьим лицам в результате собственных умышленных действий данной стороны.

 

8.2. Стороны не несут ответственности за случайно причиненный вред, за исключением случаев, прямо установленных в законодательстве Республики Узбекистан.

 

8.3. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей, явно не соответствующих правилам работы с информацией в сети Интернет.

 

8.4. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей или третьих лиц в результате использования Пользователями размещенных на Сайте материалов.

 

8.5. Нарушение Пользователем положений настоящего Регламента может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе к Сайту. Решение об отказе в доступе к Сайту определенному Пользователю либо ограничении доступа такого Пользователя к Сайту принимается Владельцем Сайта в одностороннем порядке.

 

9.1. Заявление претензий к Владельцу Сайта производится путем направления письма регулярной почтой по юридическому адресу Владельца Сайта указанному в пункте 5.3. настоящего регламента. Такое письмо должно содержать достаточные для рассмотрения претензии по существу сведения, а также содержать информацию об имени (наименовании) и местожительстве (юридический адрес) направившего письмо лица. Анонимные претензии не рассматриваются.